구매 및 환불 약관 1. 구매 조건 [편지 발송] 편지 발송 가격은 작성된 편지의 분량, 첨부된 사진 및 문서의 개수와 양, 문서의 색상 등에 따라 달라집니다. 기본 우편 요금은 아래와 같습니다: 일반우편: 1,500원 준등기: 2,500원 등기우편: 3,000원 익일특급: 4,200원 상세 가격 기준은 서비스 내 편지지 상세페이지를 참고해 주세요. ※ 우편요금은 이벤트 할인, 또는 우체국 요금 조정 등으로 인해 변경될 수 있습니다. 수신지 주소를 잘못 입력하신 경우, 우편물이 반송될 수 있으며, 이때 발생하는 반송 요금은 발신자가 부담합니다. ※ 반송된 우편물은 우체국 보관 기한 경과 시 폐기될 수 있습니다. 영업일 기준 오후 4시 10분까지 접수된 건은 당일 우체국에 접수되며, 그 이후 건은 다음 영업일 중 가장 빠른 시점에 접수됩니다. ※ 우체국 접수 시간은 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 제주도 및 도서 지역은 일반 배송보다 2일 이상 추가 소요될 수 있습니다. 2. 환불 및 취소 규정 발송 처리 이전 상태에서만 편지 발송 건에 대한 환불 및 취소 요청이 가능합니다. 우체국 접수 이후에는 환불이 불가합니다. [다음의 경우 환불 및 취소 불가] 이벤트, 프로모션, 할인 혜택이 적용된 상품 사용자 정보 입력 오류(주소 오기재 등)로 인해 발송된 건 편지 작성 및 첨부 완료 후 발송 절차가 진행된 건 서비스 특성상 환불이 어려운 건 특히, 이벤트 할인 적용 상품은 구매 완료 후 취소 및 환불이 불가합니다. 해당 정책은 이용자의 오·남용 방지와 공정한 운영을 위한 조치이며, 구매 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 3. 포인트 충전 및 환불 [포인트 사용 안내] 포인트는 편지왓숑 서비스 이용을 위한 전자적 지급 수단이며, 1포인트는 현금 1원과 동일한 가치로 사용됩니다. [포인트 환불 규정] 포인트 잔액이 남아있는 경우, 아래 조건에 따라 환불 요청이 가능합니다: 구매일로부터 7일 이내, 미사용 상태일 경우 → 결제 수단을 통해 전액 환불 구매일로부터 7일 초과 또는 사용 이력이 있을 경우 → 환불 수수료 10% 차감 후 현금 환불 (※ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따름) 환불 요청 포인트가 10,000원 미만인 경우 → 수수료 1,000원 차감 후 현금 환불 환불 요청 포인트가 1,000원 미만인 경우 → 환불 불가 (※ 결제대행 수수료, 송금 수수료 등 제반비용 초과) 환불은 요청 접수일 기준 영업일 3일~7일 이내 처리됩니다. 단, 결제 수단 또는 금융사 정책에 따라 지연될 수 있습니다. 결제 수단 환불 방식 신용카드 승인 취소 처리 무통장입금 고객센터를 통해 접수된 계좌로 현금 입금 4. 사서함 이용 및 환불 [사서함 결제 안내] 사서함 이용 요금은 사서함 유형 또는 우편 유형에 따라 달라집니다. 기본 이용 요금은 아래와 같습니다: 스캔본 : 스캔비 300원 편지 수신: 포장비 500원 + 우편 요금 (등기/일반 등 선택한 방식에 따라 상이) [사서함 이용권 안내] 사서함 이용 기간은 선택한 이용 기간에 따라 달라집니다. 선택한 기간별 이용 요금은 다음과 같습니다. 1개월 : 3,000원 3개월 : 5,900원 ※ 이용요금은 이벤트 할인 자재 가격 상승 등으로 인해 변경될 수 있습니다. [사서함 환불 규정] 사서함 스캔본 스캔본 조회 후, 환불이 불가능합니다. 편지 수신 발송 처리 이전 상태에서만 편지 발송 건에 대한 환불 및 취소 요청이 가능합니다. 우체국 접수 이후에는 환불이 불가합니다. 사서함 이용권 결제 후 이용 이력이 없는 경우에 한해 환불이 가능합니다. 이용 이력이 있을 경우 환불이 불가합니다. 5. 결제 및 입금 주의사항 각 구매 건에 대한 입금자 명과 입금 계좌 정보가 정확히 일치해야 입금 처리가 가능합니다. 아래와 같은 경우, 입금 오류 또는 자동 입금 실패가 발생할 수 있습니다: 입금자명과 결제자명이 다를 경우 입금 금액이 주문 금액과 일치하지 않을 경우 보이스피싱 방지를 위해, 반드시 입금자 본인 명의의 계좌 정보를 입력해 주세요. 입금 확인은 영업일 기준 09:00 ~ 17:00 사이에 순차적으로 처리됩니다. [부칙] 이 약관은 2025년 8월 3일부터 시행됩니다.